Política de privacidad y protección de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

  • Responsable: GRUPO COURTOT SOCIEDAD LIMITADA, que opera bajo la marca SolarWave
  • NIF: [CONFIRMAR NIF]
  • Domicilio: [CONFIRMAR DOMICILIO SOCIAL]
  • Dirección de contacto: C. del Corretger, 71, nave 15, 46980 València, España
  • Correo electrónico:  info@solarwave.es
  • Teléfono: +34 624 13 15 27
  • Sitio Web:  https://solarwave.es

2. Normatica aplicable

SolarWave trata los datos personales conforme a:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos.
  • La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Cualquier otra normativa aplicable en materia de privacidad y comunicaciones electrónicas.

3. Datos personales tratados

Dependiendo del formulario, servicio o canal utilizado, SolarWave podrá tratar:

  • Nombre y apellidos.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Dirección, código postal y ubicación aproximada del inmueble.
  • Información sobre la vivienda, comunidad de propietarios o empresa.
  • Datos sobre consumo energético, factura eléctrica, potencia contratada o código CUPS.
  • Información necesaria para preparar estudios, presupuestos, financiación o instalaciones.
  • Preferencias relacionadas con ahorro energético, autoconsumo, baterías, aerotermia, movilidad eléctrica y otros servicios.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador e interacciones con la web, cuando corresponda.
  • Información obtenida mediante cookies, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando resulte necesario.

SolarWave no solicita categorías especiales de datos personales a través de sus formularios web.

4. Finalidades y bases jurídicas

Atender solicitudes y consultas

Los datos se utilizarán para:

  • Responder consultas.
  • Preparar estudios energéticos y presupuestos.
  • Calcular posibles ahorros.
  • Coordinar visitas técnicas.
  • Contactar por teléfono o correo electrónico en relación con la solicitud realizada.
  • Gestionar procesos precontractuales y contractuales.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, la ejecución de un contrato o el consentimiento cuando corresponda.

Prestación de servicios

Cuando el usuario contrate un servicio, los datos podrán utilizarse para gestionar:

  • Instalaciones y mantenimiento.
  • Estudios técnicos y energéticos.
  • Legalizaciones, permisos y documentación.
  • Ayudas, bonificaciones, subvenciones y deducciones.
  • Financiación.
  • Activación del autoconsumo, batería virtual o cambios de comercializadora.
  • Atención al cliente y seguimiento posventa.

La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando sea necesario, el consentimiento del cliente.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario marque voluntariamente la casilla correspondiente, SolarWave podrá enviarle por correo electrónico:

  • Noticias relacionadas con energía y autoconsumo.
  • Consejos y contenidos sobre ahorro energético.
  • Información adaptada a sus intereses.
  • Novedades sobre servicios y soluciones energéticas.
  • Promociones, descuentos, ofertas y campañas especiales.

La base jurídica es el consentimiento del usuario.

El consentimiento no es obligatorio para solicitar información, recibir un presupuesto o contratar un servicio.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@solarwave.es.

Personalización de contenidos

SolarWave podrá realizar una segmentación básica basada en los intereses declarados por el usuario, los servicios consultados y su interacción con las comunicaciones recibidas, con la finalidad de ofrecer información más relevante.

No se tomarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Seguridad, funcionamiento y análisis de la web

Los datos técnicos podrán utilizarse para garantizar la seguridad, prevenir usos fraudulentos, corregir errores y mantener el funcionamiento del sitio web.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización solo se utilizarán cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente. Puede consultarse más información en la Política de Cookies.

5. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen:

  • Directamente del usuario mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
  • Durante la relación comercial o contractual.
  • A través de cookies y tecnologías similares, cuando exista consentimiento.

Cuando una persona facilite datos pertenecientes a un tercero, declara que está autorizada para hacerlo y que ha informado previamente a esa persona.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Durante el tiempo necesario para atender la consulta o solicitud.
  • Mientras exista una relación comercial o contractual.
  • Mientras el usuario mantenga su consentimiento para recibir comunicaciones.
  • Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Tras retirar el consentimiento, SolarWave podrá conservar los datos mínimos necesarios para acreditar la baja y evitar nuevos envíos comerciales.

7. Destinatarios de los datos

SolarWave no venderá los datos personales.

Podrán acceder a ellos proveedores que presten servicios de:

  • Alojamiento web y mantenimiento informático.
  • Gestión de formularios, CRM y atención comercial.
  • Correo electrónico y email marketing.
  • Analítica web y publicidad digital.
  • Administración, asesoramiento jurídico y contabilidad.
  • Ingeniería, instalación y mantenimiento.
  • Financiación, comercialización energética o tramitación de ayudas, cuando sea necesario para el servicio solicitado.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de SolarWave y mediante los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, comercializadoras energéticas u otros organismos cuando sea necesario para ejecutar el servicio, exista autorización del usuario o lo exija la ley.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, SolarWave aplicará las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

El usuario puede solicitar información adicional escribiendo a info@solarwave.es.

9. Derechos de las personas

El usuario puede ejercer gratuitamente los derechos de:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Oposición.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad.
  • Retirada del consentimiento.
  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando corresponda.

La solicitud puede enviarse a info@solarwave.es, indicando el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, SolarWave podrá solicitar información adicional para verificarla.

También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Datos de menores

Los servicios de SolarWave no están dirigidos a menores de edad.

Los menores no deberán enviar datos personales sin autorización de sus representantes legales.

11. Seguridad

SolarWave aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces, mapas, vídeos, herramientas de mensajería o servicios pertenecientes a terceros.

El uso de estos servicios puede implicar el tratamiento de datos conforme a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

13. Modificaciones

SolarWave podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, proveedores, procesos o la normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

Última actualización: [MES Y AÑO]